BZgA-Helpline Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00
Täglich von 10 bis 22 Uhr. Keine Kosten, keine Anmeldung.
Wer Hilfe bei Glücksspielsucht sucht, findet in Deutschland ein breites Beratungs- und Behandlungsnetz. Von der anonymen Telefonhotline über ambulante Fachberatungsstellen bis hin zu Online-Angeboten – der erste Schritt muss kein großer sein.
Telefonische Beratung: Schnell und anonym
Für viele Betroffene ist ein Telefonanruf der einfachste Einstieg in die Hilfe. Die wichtigste Anlaufstelle in Deutschland:
| Angebot | Nummer | Zeiten | Kosten |
|---|---|---|---|
| BZgA-Helpline Glücksspielsucht | 0800 1 37 27 00 | täglich 10–22 Uhr | kostenlos |
| Telefonseelsorge (allgemeine Krisen) | 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 | 24/7 | kostenlos |
Ambulante Fachberatungsstellen
In nahezu jeder deutschen Stadt gibt es Suchtberatungsstellen, die auch bei Spielsucht helfen. Träger sind häufig Wohlfahrtsverbände wie Caritas, Diakonie, AWO, Paritätischer Wohlfahrtsverband und Deutsche Rote Kreuz. Viele dieser Stellen bieten:
- Erstgespräche ohne lange Wartezeiten
- Einzelberatung durch geschulte Fachkräfte
- Hilfe bei der Therapieplanung und Klinkvermittlung
- Schulden- und Sozialberatung
- Angebote für Angehörige
Online-Beratung
Digitale Beratungsangebote eignen sich besonders für Menschen, die zunächst anonym bleiben möchten oder keinen persönlichen Kontakt suchen:
- BZgA Online-Beratung: Chat- und E-Mail-Beratung über das Spielsucht-Portal der BZgA
- Telefonberatung Sucht: Auch telefonisch anonym und ohne Voranmeldung
- Online-Selbsthilfe: Foren und Chats für Betroffene (siehe Selbsthilfegruppen)
Ambulante Psychotherapie bei Spielsucht
Niedergelassene Psychotherapeuten können bei Spielstörung eine Verhaltenstherapie durchführen. Die Kosten werden bei anerkannter Indikation von der Krankenkasse übernommen. Für eine Überweisung sprechen Sie mit Ihrem Hausarzt oder Psychiater.
Kognitive Verhaltenstherapie (KVT) gilt als evidenzbasierte Behandlung bei Spielstörung. Dabei werden dysfunktionale Denkmuster und Verhaltensweisen erkannt und durch neue Strategien ersetzt. Wartezeiten auf einen Therapieplatz können mehrere Monate betragen – während der Wartezeit kann eine Beratungsstelle überbrücken.
Was passiert beim ersten Beratungsgespräch?
Ein Erstgespräch in einer Beratungsstelle ist unverbindlich und kostenlos. Typischerweise werden folgende Punkte besprochen:
- Schilderung der aktuellen Situation (kein Vorwurf, keine Wertung)
- Erste Einschätzung der Problematik
- Informationen über vorhandene Hilfsangebote
- Planung nächster Schritte (weitere Beratung, Therapieantrag, Kliniksuche)
Niemand muss beim ersten Gespräch alles erzählen. Beratungsgespräche unterliegen der Schweigepflicht.
Hilfe für Angehörige
Glücksspielsucht belastet das gesamte Umfeld. Auch Angehörige können Beratung in Anspruch nehmen – in Einzelgesprächen bei Beratungsstellen oder in der Selbsthilfegruppe GamAnon. Die BZgA-Hotline bietet ebenfalls spezifische Angehörigenberatung an.
Häufig gestellte Fragen zur Spielsucht-Beratung
Ist Beratung bei Spielsucht kostenlos?
Ja, ambulante Suchtberatungsstellen sind in der Regel kostenlos oder kostengünstig (soziale Staffelung). Die BZgA-Hotline ist vollständig kostenlos, auch vom Mobiltelefon. Ambulante Psychotherapie bei niedergelassenen Therapeuten wird von der Krankenkasse übernommen, wenn eine Indikation vorliegt.
Muss ich für eine Beratung meinen Namen angeben?
Bei der BZgA-Hotline und Online-Beratungsangeboten ist vollständige Anonymität möglich. Bei Beratungsstellen werden in der Regel Personaldaten erfasst, die der Schweigepflicht unterliegen. Für einen Therapieantrag oder Klinikaufnahme sind Personaldaten notwendig.
Wie lange dauert ambulante Beratung?
Das hängt von der Beratungsstelle und dem individuellen Bedarf ab. Einzelne Gespräche können einmalig oder über mehrere Monate regelmäßig stattfinden. Beratungsstellen begleiten Klienten häufig bis zur Aufnahme in eine Therapie und darüber hinaus.
Was ist der Unterschied zwischen Beratung und Therapie?
Beratung ist niedrigschwelliger, oft kürzer und richtet sich auf die aktuelle Lebenssituation, Information und erste Schritte. Psychotherapie ist ein strukturiertes, längerfristiges Behandlungsverfahren, das tiefer in psychologische Muster eingeht und eine therapeutische Zulassung erfordert.
Kann ich auch dann Beratung suchen, wenn ich noch nicht aufhören will zu spielen?
Ja. Viele Betroffene nehmen Beratung in Anspruch, auch wenn der Wille zur sofortigen Abstinenz noch fehlt. Beratung kann helfen, die eigene Situation zu reflektieren und Motivation zur Veränderung aufzubauen. Es gibt keinen Aufnahmebedingung „muss bereits abstinent sein".
Gibt es Beratung speziell für Frauen, die spielsüchtig sind?
Einige Beratungsstellen bieten frauenspezifische Angebote oder weibliche Beraterinnen an. Fragen Sie gezielt danach. Die BZgA-Hotline kann bei der Suche helfen.
Ich habe Schulden durch das Spielen – wo bekomme ich finanzielle Hilfe?
Schuldnerberatungsstellen (oft bei denselben Wohlfahrtsträgern wie Suchtberatungsstellen) helfen bei der Schuldenregulierung. Auch Beratungsstellen für Sucht können an Schuldnerberatung verweisen. Wichtig: Schulden sollten parallel zur Suchttherapie angegangen werden, nicht davor oder danach allein.
Was ist die BZgA?
Die BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung) ist eine Bundesbehörde im Geschäftsbereich des Bundesgesundheitsministeriums. Sie betreibt unter anderem die kostenlose Glücksspiel-Helpline und stellt Informationsmaterialien zu Spielsucht bereit.